Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, Peru Exploration pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Hoja de reclamación

Proveedor
RUC
Dirección

El número de hoja y la fecha se asignan al enviar.

1. Identificación del consumidor reclamanteNombre completo *

Tipo de documento *Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *Teléfono

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción (tour, paquete o servicio)Monto reclamado (USD o S/, opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de tu reclamo / queja *Pedido *

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.