Livro de reclamações

De acordo com o disposto no Código Peruano de Proteção e Defesa do Consumidor, Peru Exploration coloca à sua disposição este Livro de Reclamações virtual.

Formulário de reclamação

Fornecedor
RUC
Endereço

O número da folha e a data são atribuídos no momento do envio.

1. Identificação do consumidor reclamanteNome completo *

Tipo de documento *Número do documento *

Lar *

E-mail *Telefone

Pai, mãe ou responsável (somente se for menor de idade)

2. Identificação do bem contratado

Produto Serviço

Descrição (passeio, pacote ou serviço)Valor reivindicado (USD ou S/, opcional)

3. Detalhes da reclamação e solicitação do consumidor

Alegar Reclamação

Reclamação: discordância relacionada a produtos ou serviços. Reclamação: divergência não relacionada aos produtos ou serviços, ou desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente.

Detalhe da sua reclamação/reclamação *Ordem *

O fornecedor deverá responder à reclamação no prazo máximo de quinze (15) dias úteis improrrogáveis.

A formulação da reclamação não impede o recurso a outros meios de resolução de litígios nem é um pré-requisito para a apresentação de reclamação junto do INDECOPI.